Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para el envío. Escríbenos con tu número de pedido. Una vez preparado, ya no se puede cancelar, pero puedes devolverlo como se indica abajo.
Devoluciones (14 días) Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
Cómo hacerlo:
- Escríbenos con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te confirmaremos la dirección de devolución.
- Envía el producto sin usar, en buen estado y con su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolsos Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el importe en un máximo de 14 días por transferencia bancaria (al pagar contrareembolso, te pediremos tu IBAN).
Productos defectuosos o erróneos Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a [EMAIL] con una foto en los 14 días siguientes a recibirlo y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti. Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.
Pedidos rechazados Si pagas contrareembolso, te pedimos que solo hagas el pedido si vas a recibirlo. Rechazar el paquete sin motivo nos genera costes de envío y devolución.